# Гарантия и возврат — gardena.hsqv.by

> Гарантия на продукцию Gardena — от 1 года до 30 лет в зависимости от группы товаров, при некоммерческом использовании; при коммерческом — 3 месяца. Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней.

Срок гарантии считается с даты продажи. Гарантия покрывает неисправности из-за нарушения технологии сборки или изготовления деталей. На всю продукцию Gardena она действует при некоммерческом использовании; при коммерческом — 3 месяца.

## Сроки гарантии Gardena

| Группа товаров | Гарантия |
|---|---|
| Режущий и ручной инструмент: инструмент с несъёмной рукояткой, комбисистема (насадки, рукоятки), секаторы, сучкорезы, механические ножницы для травы, лопаты и вилы ErgoLine, топоры, наборы «Домашнее садоводство», инструмент для уборки снега | 25 лет |
| Шланги: Basic | 8 лет |
| Шланги: Classic | 12 лет |
| Шланги: FLEX | 20 лет |
| Шланги: HighFLEX | 25 лет |
| Шланги: SuperFLEX, Liano | 30 лет |
| Базовая система полива: фитинги OGS, комплекты в блистере, система «Профи», катушки и тележки для шлангов (в том числе автоматические), дождеватели, наконечники и пистолеты для полива, водопроводящая система | 5 лет |
| Остальное: электрическая и аккумуляторная техника и принадлежности, насосы и насосные станции, барабанные газонокосилки, опрыскиватели, подземный и микрокапельный полив, перчатки, разбрасыватели-сеялки, маты для посадки, инструмент ClassicLine, высоторезы | 1 год |

## Когда гарантия не действует

Плохой уход, неправильная эксплуатация или перевозка, неподходящий источник питания, нарушение инструкции. Естественный износ и режущие части (ножи, фильтры, цепи, шины, триммерные головки). Ремонт без участия сервисного центра. Обстоятельства непреодолимой силы: пожар, гроза, животные и насекомые, перепады напряжения, попадание жидкости. Изделие без серийного номера.

Технику сдают в ремонт чистой, полностью укомплектованной и заправленной топливной смесью. Если по комплектации нельзя найти причину неисправности, осмотр не проводят. Без официального гарантийного талона с печатью и подписью продавца или при покупке не в Беларуси — только платный ремонт, в некоторых случаях в обслуживании могут отказать.

Гарантийный ремонт по вине производителя — бесплатно, не позднее 14 дней со дня обращения.

Категории использования: бытовое — от случая к случаю, не больше 45 минут в день; полупрофессиональное — до 4 часов в день; профессиональное — до 7 часов в день.

## Сервисный центр «Штутгарт»

Ремонт бытовой и профессиональной техники Karcher, Husqvarna, Gardena, продажа запчастей и расходников. Минск, пр. Дзержинского, 1, корпус 9, склад 5. Телефон: +375 29 638 88 42 (можно написать в Viber). Почта: service@st1.by. Наличие запчастей и расходников лучше уточнить заранее.

## Возврат

Регулируется Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. № 90-З: [полный текст](https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090).

**Товар надлежащего качества** можно вернуть или обменять, если:

- с даты продажи прошло не больше 14 дней;
- товар не был в употреблении, упаковка не повреждена, сохранены товарный вид, свойства и комплектация;
- есть подтверждение покупки в магазине;
- товара нет в утверждённом правительством перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату.

**Товар с заводским браком:** обратиться в сервисный центр из гарантийного талона или со страницы товара, получить заключение о заводском дефекте и вернуть товар с чеком и заключением — магазин заменит товар или вернёт деньги. Если непонятно, брак ли это, — позвонить в магазин, подскажут.

Страница на сайте: https://gardena.hsqv.by/help/warranty/