Правила замены и возврата товара

Постановление Совета министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (последняя редакция от 10 мая 2019 г. № 287)

• Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары 
• Паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои*
  
• Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия 
• Чулочно-носочные изделия 
• Ювелирные изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря 
• Бижутерия*
• – Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
• Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем).
• Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам
  
• Прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
  
• Средства малой механизации садово-огородного применения с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем
  
• Мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом
  
• Парфюмерно-косметические товары
  
• Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)*
• Товары бытовой химии* 
• Фотопленка, фотобумага, фотохимикаты* 
• Ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары.*
  
• Носители аудио-, видео- и иных видов информации.* 
• Печатные издания, в том числе почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки.*
  
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары).*
  
• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми).*
  
• Лекарственные средства 
• Ветеринарные средства
  
• Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования).* 
• Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб*
  
• Цветы, растения, семена*
  
• Товары секс-шопов специального назначения*
• Табачные изделия
•  Жидкость для электронных систем курения*
• Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия
• Элементы питания*
  
• Наушники*
  

---

Уважаемые покупатели, во избежание недоразумений, пожалуйста, внимательно осматривайте товар при его получении, претензии по его внешнему виду и комплектации вы можете предъявить только до подписания Вами гарантийного талона.

Вы имеете право отказаться от доставленного товара, если Вы обнаружили в нем дефект.

Претензии к товару после подписания гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.

Вместе с вашим заказом курьер должен отдать вам гарантийный талон и чек!

Пример чека ООО Штутгарт Центр 

В случае наступления гарантийного случая или возникновения каких-либо вопросов, просим вас отправить письменное заявление на наш почтовый ящик sales@hsqv.by с вашими контактами. Наши менеджеры рассмотрят вашу заявку и свяжутся с вами.

Прием техники на гарантийный и послегарантийный ремонт осуществляется в нашем магазине Штутгарт по адресу:

г. Минск, ст. м. Грушевка, пр. Дзержинского 11

9.00 - 21.00
ЕЖЕДНЕВНО